FAQ
Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos collections et nos services.
Nous proposons des services de table haut de gamme en porcelaine fine, des assiettes élégantes, des couverts raffinés en inox 18/10, des verres robustes au design soigné, ainsi que des accessoires qualitatifs.
Nos services de table passent au four jusqu’à 200 °C, au micro-ondes et au lave-vaisselle, si les consignes indiquées dans la fiche produit sont respectées. Les modèles avec un liseré doré/argenté ne doivent pas aller au micro-ondes.
La préparation de commande s’effectue sous 4 jours ouvrés maximum. La livraison intervient sous 48 h ouvrées après expédition en France et en Belgique.
Nous livrons nos produits fragiles en France et en Belgique. Pour d’autres destinations, contactez-nous afin d’étudier une solution adaptée.
Non, il est possible de commander sans inscription. Créer un compte facilite toutefois le suivi et l’accès à l’historique d’achats.
Nous sélectionnons des produits d’arts de la table haut de gamme (porcelaine fine, inox 18/10, verres qualitatifs), choisis pour leur élégance et leur durabilité.
Nous travaillons principalement avec GLS. Les services de table sont expédiés à domicile et certains articles via point relais. En cas de commande mixte, nous privilégions l’envoi à domicile.
Ne refusez pas le colis. Pour bénéficier d’un remplacement gratuit, merci de nous contacter sous 48 h et de fournir des photos obligatoires :
- le colis fermé (toutes les faces et les coins),
- chaque étape du déballage, lot par lot,
- la/les pièce(s) endommagée(s) dans et hors emballage.
Après vérification du dossier photo, les pièces cassées sont renvoyées gratuitement. Sans ces preuves, le remplacement reste possible mais sera facturé.
Si l’ouverture n’est pas possible devant le livreur, inspectez dès réception et suivez la procédure photo ci-dessus. Contactez-nous sous 48 h pour l’ouverture du dossier et l’envoi des pièces de remplacement.
Oui, selon disponibilités. Écrivez-nous avec la référence et des photos afin de proposer la solution la plus proche de votre service.
Les dommages liés au transport signalés sous 48 h sont intégralement pris en charge après réception du dossier photo. L’usage quotidien reste sous votre responsabilité.
Nos articles fragiles sont emballés dans des cartons renforcés avec protections adaptées. Il ne s’agit pas d’emballages cadeaux, mais vous pouvez ajouter un message personnalisé sur demande.