Conditions Générales de Vente

Article 1 – Préambule et domaine d’application

Les présentes CGV régissent les relations entre Table d’Exception et toute personne effectuant un achat via le site ou ses canaux associés. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

Article 2 – Produits et disponibilités

Descriptions fidèles, visuels non contractuels. Offres valables dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité, information au client + produit équivalent ou remboursement.

Article 3 – Prix et paiement

Prix en € TTC, hors livraison. Moyens de paiement : carte (Visa/Mastercard…), PayPal, Klarna, et options affichées sur le site.

👉 Klarna : transmission de données strictement nécessaires à l’éligibilité ; traitement conforme à la politique de confidentialité de Klarna.

Réserve de propriété jusqu’au paiement intégral.

Article 4 – Commande et confirmation

Commande définitive après validation en ligne et e-mail de confirmation. Annulation possible en cas de fraude présumée, impayé ou litige antérieur.

Article 5 – Livraison et vérification des colis

Préparation sous 4 j ouvrés max. Acheminement moyen : 48 h après expédition.

Pour toute casse, photos obligatoires :

• Colis fermé (toutes faces + coins) avant ouverture,
• Chaque étape du déballage, lot par lot,
• Pièce endommagée, dans et hors emballage.

Avec dossier complet : renvoi gratuit des pièces cassées. Sans photos : remplacement possible mais payant. Inutile de refuser le colis : la preuve photo fait foi.

Article 6 – Droit de rétractation

Délai légal de 14 jours, porté à 30 jours (geste commercial). Produits intacts, complets, dans l’emballage d’origine. Articles utilisés/montés/endommagés non repris. Frais de retour à la charge du client. Remboursement sous 5–7 j ouvrés après contrôle.

Article 7 – Réclamations & SAV

Réclamation sous 48 h à contact@tabledexception.com avec les photos de l’article 5. Dossier traité sous 72 h ouvrées.

Article 8 – Garanties légales

Garantie légale de conformité (2 ans) et vices cachés. Exclusions : usure normale, usage non conforme/négligence, produits modifiés/montés/réparés par le client.

Article 9 – Responsabilité

Hors cas de force majeure, indisponibilité transporteur, ou informations erronées transmises par le client.

Article 10 – Données personnelles

Données utilisées pour la gestion des commandes et le suivi client, pouvant être transmises aux partenaires logistiques/financiers pour exécution du contrat. Droits RGPD : accès, rectification, suppression.

Article 11 – Modification des CGV

CGV modifiables à tout moment ; la version applicable est celle en ligne le jour de la commande.

Article 12 – Médiation & litiges

Recherche amiable prioritaire. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : consumers/odr. Droit belge applicable.

Article 13 – Service client

📧 contact@tabledexception.com
📞 07.88.08.11.78