Livraison & retours
Expédition sous 4 jours (maximum), emballages sécurisés et suivi clair. Livraison sous 48 h après expédition. Retours simples et remboursement rapide — France & Belgique.
Zones, délais & tarifs
Nous livrons en France et en Belgique via des transporteurs sélectionnés pour leur fiabilité.
Délais indicatifs
Préparation sous 4 jours maximum (articles en stock). Acheminement sous 48 h maximum après expédition.
Suivi
Un e-mail avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition. Suivi temps réel jusqu’à la livraison.
Tarifs
Affichés au panier selon poids/volume et destination. Livraison Express possible sur demande.
Besoin d’une date précise (cadeau, réception) ? Écrivez-nous — nous faisons le maximum pour répondre à votre impératif.
Emballage & réception
Emballages protecteurs
Double protection, calages recyclés/recyclables, contrôle visuel et audit des colis avant départ.
À la livraison
- Vérifiez l’état extérieur du colis.
- En cas d’anomalie : mentionnez des réserves précises sur le bon du transporteur (ne refusez pas le colis).
- Prenez des photos du colis même s’il paraît en bon état, puis à chaque étape de déballage.
- Si une pièce est cassée (ex. une assiette au fond du carton) : photos avant déballage, pendant et après indispensables.
- Prévenez-nous sous 48 h avec les photos et votre n° de commande : contact.
Retours & remboursements
Rétractation
Vous disposez de 30 jours pour nous retourner un article neuf, non utilisé et correctement protégé dans son emballage.
- Demandez votre numéro de retour via contact ou WhatsApp.
- Reconditionnez soigneusement avec calage.
- Expédiez avec numéro de suivi.
Remboursement
À réception et contrôle, remboursement sous 5–7 jours ouvrés via le mode de paiement d’origine.
Échanges possibles (selon stock) — nous vous guidons volontiers.
Exceptions : ensembles incomplets ; dommages liés à un emballage retour insuffisant.
FAQ — Livraison & retours
Nous ferons le nécessaire si la commande n’est pas encore partie. Contactez-nous au plus vite avec le n° de commande et la nouvelle adresse.
Il faut absolument suivre les étapes de réception indiquées ci-dessus : ne refusez pas le colis, formulez des réserves si nécessaire, et prenez des photos du colis et du déballage (avant, pendant, après). Si ces conditions sont respectées, les pièces cassées seront renvoyées rapidement.
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part). Nous conseillons un envoi suivi et, si possible, une assurance.