Politique de Confidentialité (RGPD)
Dernière mise à jour — 22/09/2025
Cette page explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez tabledexception.com et nos canaux associés.
1 — Objet de la politique
La présente Politique décrit le traitement des données par Table d’Exception sur tabledexception.com et via nos canaux (réseaux sociaux, messageries). Elle s’applique à toute visite et commande en ligne.
2 — Données que nous collectons
- Identité & contact : nom, prénom, e-mail, téléphone.
- Adresses : facturation et livraison.
- Commande & paiement : références, montants, mode de paiement (les données bancaires sont traitées par nos prestataires).
- Navigation : pages vues, panier, IP, cookies, appareil/navigateur.
- Service client : échanges (e-mail, formulaires, WhatsApp), photos de réception/déballage.
Nous ne collectons pas de données dites “sensibles”.
3 — Finalités & bases légales
- Exécution du contrat : préparation, livraison, SAV, retours.
- Intérêt légitime : prévention fraude, amélioration du site, statistiques anonymisées.
- Obligation légale : facturation, comptabilité, fiscalité.
- Consentement : e-mails marketing, cookies non essentiels.
4 — Paiements & partenaires (dont Klarna)
Les paiements sont opérés par des prestataires sécurisés (ex. Stripe, PayPal, Klarna). Certaines données (identité, coordonnées, détails de commande) peuvent leur être transmises pour la prévention de la fraude et l’octroi des facilités de paiement.
Klarna : des données personnelles peuvent être transmises à Klarna (coordonnées, détails de commande) et traitées conformément à sa politique de confidentialité.
5 — Destinataires des données
Partage uniquement avec des tiers impliqués dans nos services :
- Logistique & transport (préparation, expédition, suivi),
- Paiement & anti-fraude (CB, PayPal, Klarna),
- Hébergement & outils (plateforme e-commerce, hébergeur, e-mailing),
- Support client (messageries, outils relation client).
Ils traitent vos données pour le compte de Table d’Exception, selon nos instructions.
6 — Durées de conservation
- Compte & commandes : durée de la relation, puis archivage légal (factures 6–10 ans).
- Prospection e-mail : jusqu’au retrait du consentement / 3 ans après dernier contact.
- Cookies : selon finalité (voir politique cookies), dans les limites légales.
- SAV & réclamations : durée nécessaire + prescription légale.
7 — Vos droits (RGPD)
Droits : accès, rectification, effacement, opposition/limitation, portabilité, retrait du consentement.
Exercice des droits : contact@tabledexception.com. Une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.
8 — Sécurité
Mesures techniques et organisationnelles appropriées : hébergement sécurisé, contrôle des accès, chiffrement via prestataires de paiement, pseudonymisation lorsque nécessaire. Utilisez un mot de passe fort et ne le partagez pas.
9 — Cookies & traceurs
Cookies techniques indispensables, mesure d’audience et, avec votre consentement, personnalisation/marketing. Réglables via le bandeau cookies et votre navigateur.
10 — Transferts hors UE
Si certains prestataires sont hors EEE, nous utilisons des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures complémentaires le cas échéant).
11 — Réclamations & médiation
Contactez d’abord contact@tabledexception.com. Plateforme européenne : consumers/odr.
12 — Modifications
La présente Politique peut évoluer (cadre légal/technique). La version applicable est celle publiée à la date de votre navigation/commande.